Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias

Compra pela internet dá direito a desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso devolvemos tudo que foi pago, incluindo o frete. O produto precisa voltar completo, com acessórios e embalagem.

Produto com defeito

Para produto durável, o prazo de reclamação é de 90 dias a partir do recebimento, para defeito aparente. Havendo defeito, você escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento no preço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como pedir

1. Escreva para contato@blocosbr.com.br com o número do pedido e o motivo.
2. Respondemos com as instruções de postagem. Não envie antes de combinar — sem isso não conseguimos identificar a devolução.
3. Recebido e conferido o produto, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento.

Prazo do reembolso

Pix costuma voltar em poucos dias úteis. Cartão depende da operadora e pode aparecer na fatura seguinte.